在人工智能时代，人道公益事业站在了挑战与机遇并存的十字路口，技术革命的风潮之下，传统公益模式的效率瓶颈、服务边界、资源调配难题日益凸显，同时

　　在此背景下，山东省济南市红十字会深入贯彻落实关于加快推进人工智能产业创新发展的决策部署，紧密结合红十字会核心业务，积极探索“人工智能+人道公益”创新路径，以数字化、智能化转型赋能应急救护、资源动员、志愿服务及灾害管理等各项工作，推进“三救三献”多项工作实现跨越式增长。2022年以来，全市基层组织由175个增长至3000余个，应急救护持证培训由1.5万人次增长至9.7万人次，造血干细胞捐献由12例增长至35例，“5·8人道公益日”众筹由18万元增长至442万元，多项工作走在全国全省前列。

　　坚持以业务数字化、规模化发展为先导，为人工智能技术融合应用提供坚实基础。

　　一是在灾害管理领域，已全面接入覆盖国家、省、市、县四级的“中国红十字会灾害管理系统”，通过持续强化操作培训与实战应用，为后续融合AI技术进行灾情智能研判与资源动态调配奠定了系统基础。

　　二是在应急救护领域，2025年完成持证救护员培训9.7万人次，“十四五”期间增长15倍，普及培训110万人次。依托“救在身边应急救护服务平台”实现全流程线上管理，积累了海量结构化数据；新建35处应急救护培训基地与救护站，形成线下实体网络，为AI技能评估、培训资源智能调度等场景提供真实应用场景。

　　三是在人道资源动员领域，率先实现市、县两级“博爱通”捐赠平台全覆盖，应用区块链技术进行捐赠信息实时公示，2025年“5·8人道公益日”动员8.5万余人参与、筹资442万余元；在全国红十字会系统中率先运用“数字化执行工具”，在全省率先全系统布设数字化筹资平台；在全省人道公益筹资交流会上汇报数字化筹资、执行等方面的经验做法，分享公益领域数字化、智能化实践，为基于机器学习算法的捐赠人画像分析与精准劝募策略构建提供数据基础。

　　四是在志愿服务与捐献领域，系统化管理全年180余场志愿服务活动及“三献”工作流程，形成志愿者能力画像与服务需求匹配的数据积累。目前，全市已建成3000余个基层组织，与31家企事业单位建立战略合作，构建了广泛协同的业务网络，为人工智能技术跨域融合与场景落地提供了接口。

　　五是在应急救援领域，“寻你回家”公益项目与公安、民政部门建立实时信息互通机制，实现“公安天网”技术监控与“群众巡查”地面排查的无缝衔接。在装备配置上，除常规搜救设备外，项目引入无人机、北斗定位等先进科技手段，大幅提升搜救效率。

　　围绕核心业务需求，前瞻规划人工智能技术融合试点，以技术赋能提升服务精准度与管理效率。

　　一是提供灾害管理领域支持，依托现有灾害管理系统积累的结构化灾情、物资、队伍数据为基础，探索引入机器学习与预测模型，为灾情快速评估、物资需求预测与智能调配提供辅助决策支持。

　　二是建设应急救护辅助系统，发布覆盖全市的33个常态化培训点位“应急救护培训电子地图”，通过智能化推荐，切实实现数据多跑路、群众少跑腿的便民目标。

　　三是开发公益捐赠分析引擎，基于“博爱通”及“腾讯公益”平台数据构建捐赠行为模型，为“助青春·圆梦大学”等项目设计精准化劝募策略。

　　四是提升应急救援精准度，在莱芜区等重点实施区域，开展“一对一”帮扶计划，为高风险家庭配备应急联络设备，精准化解走失隐患，辖区走失发生率下降30%，累计受益群众达2万人次，下一步计划引入 AI 行为分析技术，让安全守护惠及更多家庭。

　　五是赋能人道公益品牌传播，在联合市委宣传部在“泉城发布厅”的“博爱泉城”人道公益品牌发布会上，创新运用人工智能主持播报形式，生动介绍“博爱泉城”人道公益品牌十大民生行动，让公益服务更具科技感与传播力。

　　作为拥有丰富场景资源和数据积累的单位，市红十字会积极推动与本地人工智能产业生态的深度融合。

　　一是依托山东第一医科大学、山东劳动职业技术学院等20余所高校的人工智能学科基础与技术优势，共建“红十字应急救护培训基地”，创新“学分认证”模式，探索将应急救护知识纳入高校正式课程体系，推动救护培训与高校智育、健康教育深度融合。

　　二是在严格遵循数据安全与个人信息保护法律法规的前提下，依法依规为人工智能模型训练提供经脱敏处理的公益领域高质量匿名数据集。

　　三是积极参与全市人工智能产业交流活动，分享公益领域数字化、智能化实践，共同探讨技术应用的伦理规范与标准，助力产业健康有序发展。

　　当前，济南市红十字会在核心业务数字化与规模化发展方面已取得阶段性成效，为人工智能技术融合提供了真实、动态的业务数据流。2026年，济南市红十字会将继续坚持“应用驱动、稳妥推进、人道先行”的原则，稳步开展智能技术试点，持续深化与产业各方协作，计划在现有数字化与规模化成果基础上，以具体业务需求为牵引，规划人工智能技术的融合应用试点。推动人工智能在公益领域的创新应用，为“博爱泉城”建设注入科技动能，为全市人工智能产业发展贡献红十字力量。